Voorwaarden en huisregels

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen en verblijven bij B&B 't Herfter Erf.

Door het maken van een reservering gaat de gast akkoord met deze voorwaarden.

________________________________________

2. Reservering en totstandkoming overeenkomst

Een reservering is definitief zodra deze door ons per e-mail is bevestigd.

Na bevestiging ontvangt u een reserveringsbevestiging met praktische informatie en betaalinstructies.

________________________________________

3. Betaling

De volledige betaling dient uiterlijk 7 dagen vóór aankomst te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.

Indien de betaling niet tijdig wordt ontvangen, behouden wij ons het recht voor de reservering te annuleren.

________________________________________

4. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief toeristenbelasting.

De toeristenbelasting wordt apart vermeld en is verplicht volgens gemeentelijke regelgeving.

________________________________________

5. Annulering

Annuleren kan uitsluitend per e-mail.

Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:

• Tot 7 dagen vóór aankomst: kosteloos

• Binnen 7 dagen vóór aankomst: 50% van het totaalbedrag

• Binnen 3 dagen vóór aankomst of bij no-show: 100% van het totaalbedrag

Deze bedragen vormen een redelijke vergoeding voor gereserveerde capaciteit en gemaakte kosten.

________________________________________

6. Aansprakelijkheid

B&B 't Herfter Erf is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen van gasten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan onze zijde.

De gast is aansprakelijk voor schade die tijdens het verblijf wordt veroorzaakt aan de accommodatie of inventaris.

Wij adviseren waardevolle spullen niet onbeheerd achter te laten.

________________________________________

7. Verblijf en huisregels

• De hoofdboeker dient minimaal 18 jaar oud te zijn.

• Het verblijf is uitsluitend voor het aantal personen zoals bij reservering is opgegeven.

• Roken is niet toegestaan in de accommodatie.

• Huisdieren zijn alleen toegestaan indien vooraf overeengekomen.

• Inchecken en uitchecken vindt plaats op de afgesproken tijden.

________________________________________

8. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, brand, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden) behouden wij ons het recht voor de reservering te annuleren.

In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen volledig terugbetaald.

________________________________________

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, met inachtneming van de wettelijke regels voor consumenten.

Annulering dient uitsluitend per e-mail te geschieden via het bij de reservering gebruikte contactadres.

Een annulering is geldig op het moment dat deze door ons per e-mail is bevestigd.

Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:

• Tot 7 dagen vóór de dag van aankomst: kosteloos.

• Vanaf 7 dagen tot 3 dagen vóór de dag van aankomst: 50% van het totaalbedrag is verschuldigd.

• Binnen 3 dagen vóór de dag van aankomst of bij no-show: 100% van het totaalbedrag is verschuldigd.

De hierboven genoemde bedragen vormen een redelijke vergoeding voor de gereserveerde accommodatie en de gemaakte voorbereidingskosten.

Indien mogelijk en naar beschikbaarheid kan in overleg een alternatieve datum worden aangeboden. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Om het verblijf voor iedereen prettig en veilig te laten verlopen, vragen wij onze gasten de onderstaande huisregels in acht te nemen. Deze huisregels maken onderdeel uit van de verblijfsovereenkomst.

________________________________________

1. In- en uitchecken

Inchecken is mogelijk vanaf 15.30 uur.

Uitchecken dient uiterlijk om 11.00 uur plaats te vinden.

Andere tijden zijn uitsluitend mogelijk in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid.

________________________________________

2. Roken en open vuur

Roken is niet toegestaan in het appartement.

Om brandveiligheidsredenen is het gebruik van kaarsen of ander open vuur niet toegestaan. Ledkaarsen zijn wel toegestaan.

________________________________________

3. Huisdieren

Huisdieren zijn niet toegestaan in het appartement.

________________________________________

4. Feesten en bijeenkomsten

Feesten, bijeenkomsten en andere groepsactiviteiten zijn niet toegestaan.

Het verblijf is uitsluitend bedoeld voor recreatief gebruik door het bij reservering opgegeven aantal personen.

________________________________________

5. Rustige uren

Tussen 22.00 uur en 08.00 uur verzoeken wij gasten geluidsoverlast te vermijden, zodat iedereen kan genieten van een goede nachtrust.

________________________________________

6. Zorgvuldig gebruik

Wij vragen gasten het appartement en de inventaris met zorg te gebruiken. Eventuele schade of gebreken dienen direct gemeld te worden. Schade veroorzaakt tijdens het verblijf kan op de gast worden verhaald. 

Wij vragen je vriendelijk om het appartement bij vertrek netjes achter te laten. 

________________________________________

7. Parkeren

Parkeren is kosteloos mogelijk op de daarvoor bestemde plaatsen bij de B&B. Parkeren geschiedt op eigen risico.

________________________________________

8. Afval

Wij verzoeken gasten afval gescheiden aan te bieden in de daarvoor bestemde bakken.

________________________________________

9. Niet-naleving huisregels

Bij ernstige of herhaalde overtreding van de huisregels behouden wij ons het recht voor het verblijf voortijdig te beëindigen.

Restitutie vindt in dat geval alleen plaats indien en voor zover dit, gelet op de omstandigheden van het geval, redelijk is.

B&B 't Herfter Erf, gevestigd te Zwolle, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerken deze zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Voor vragen kunt u contact opnemen via:

E-mail: mirjam@herftererf.nl

Telefoon: 06-26967820

________________________________________

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam

• Adresgegevens

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Aankomst- en vertrekdatum

• Aantal personen

• Eventuele dieetwensen of allergieën (alleen indien door u verstrekt)

• Betaalgegevens (zoals factuuradres en bankrekeningnummer)

Deze gegevens worden door u verstrekt bij reservering, via gastenregistratie of tijdens uw verblijf.

________________________________________

2. Voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van de overeenkomst

• Het afhandelen van reserveringen

• Communicatie rondom uw verblijf

• Het verzorgen van uw verblijf

Wettelijke verplichting

• Het bijhouden van het nachtregister

• Het afdragen van toeristenbelasting

• Het voldoen aan fiscale bewaarplichten

Gerechtvaardigd belang

• Het verbeteren van onze dienstverlening

• Het beschermen van onze eigendommen en het voorkomen van misbruik

Toestemming (indien van toepassing)

Indien u vrijwillig dieetwensen of allergieën aan ons doorgeeft, verwerken wij deze uitsluitend voor uw verblijf. Deze gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.

________________________________________

3. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.

• Reserveringsgegevens: maximaal 2 jaar na verblijf

• Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)

• Nachtregister: conform gemeentelijke bewaartermijnen

Gegevens die uitsluitend zijn verstrekt voor uw verblijf (zoals dieetwensen) worden na afloop van het verblijf verwijderd.

________________________________________

4. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend indien dit noodzakelijk is voor:

• Wettelijke verplichtingen (zoals gemeente of Belastingdienst)

• Betalingsverwerking via onze betaaldienstverlener (bijv. Mollie of bank)

Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken sluiten wij, indien wettelijk vereist, een verwerkersovereenkomst.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

________________________________________

5. Doorgifte buiten de Europese Unie

Indien wij gebruikmaken van e-mail- of betalingsdiensten waarbij gegevens buiten de EU worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend met partijen die passende waarborgen bieden conform de AVG.

________________________________________

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

Hieronder vallen onder meer:

• Beveiligde (SSL) website

• Beveiligde opslag van administratie

• Beperkte toegang tot persoonsgegevens

________________________________________

7. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens

• Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken

• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken (voor zover wettelijk toegestaan)

• Beperking van verwerking te vragen

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit)

U kunt een verzoek indienen via mirjam@herftererf.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

________________________________________

8. Klachten

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

________________________________________

9. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar via onze website.